首先感謝您選擇和(hé)使用(yòng)我公司銷售的(de)各類專用(yòng)車産品。

我公司緻力于做(zuò)到對(duì)産品100%負責；售後服務讓顧客100%滿意

堅持“質量第一，用(yòng)戶緻上”的(de)質量方針，以“質量拓展市場(chǎng)，向管理(lǐ)要效益”，把用(yòng)戶的(de)滿意作爲我們最高(gāo)的(de)追求，這(zhè)是湖北(běi)加貝汽車銷售服務有限公司在激烈的(de)市場(chǎng)競争中持續保持市場(chǎng)份額的(de)關鍵所在。

我司秉承其“用(yòng)戶爲中心，服務于大(dà)衆”的(de)經營理(lǐ)念，在對(duì)待産品質量售後服務的(de)問題上，以積極、認真、負責、忠誠的(de)态度與用(yòng)戶建立起了(le)一種永恒、真摯的(de)夥伴關系，以優良的(de)服務樹立了(le)良好的(de)企業形象。
質量方針：創優秀服務企業；造用(yòng)戶滿意産品；樹國内知名品牌。
質量目标：貫徹GB/T9001-2000标準，建立保持并持續改進質量管理(lǐ)體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年内每年遞增1%以上； 整車出廠合格率100%； 顧客滿意度≥90%，三年内每年遞增1%以上。
質量承諾：公司對(duì)産品100%負責；服務讓顧客100%滿意。爲了(le)給你提供更具保障的(de)産品品質和(hé)更好的(de)售後服務，我們特此鄭重承諾：

·技術培訓方案：

投标供貨方負責在交車給用(yòng)戶使用(yòng)前，在用(yòng)戶所在地免費培訓設備使用(yòng)人(rén)員(yuán)，主要從駕駛員(yuán)如何操作液壓系統及專用(yòng)裝置方面進行熟悉該類車的(de)基本原理(lǐ)和(hé)處理(lǐ)一般故障能力的(de)培訓。

·售後服務方式：

底盤部分(fēn)的(de)維修可(kě)在用(yòng)戶使用(yòng)地就近的(de)服務站解決。分(fēn)布地點、技術力量、聯系方式，詳見底盤《保養手冊》。專用(yòng)裝置部分(fēn)的(de)維修，可(kě)采用(yòng)電話(huà)、傳真的(de)聯系方式，供貨方在接到用(yòng)戶電話(huà)後24-28小時(shí)派專業維修人(rén)員(yuán)前往使用(yòng)地解決。
免費維修方案、期限

供貨方提供的(de)設備“三包”期爲一年或行駛25000km,在“三包”期内，底盤部分(fēn)的(de)免費維修在用(yòng)戶所在地的(de)服務站進行，專用(yòng)裝置部分(fēn)的(de)免費維修由供貨方派專業技術人(rén)員(yuán)上門進行。如因違規操作或使用(yòng)不當、意外事故等造成的(de)質量故障，供貨方提供及時(shí)的(de)維修服務，但維修費用(yòng)由用(yòng)戶承擔。

·免費維修期限之後配件供應、價格：

免費維修期限之後(“三包”期之後)，設備出現故障需要換配件，底盤部分(fēn)可(kě)在服務站進行，專用(yòng)裝置部分(fēn)由供貨方直接供應，配件價格按照(zhào)成本價供應給用(yòng)戶。

·需要說明(míng)的(de)其它服務計劃：
如用(yòng)戶需要對(duì)設備局部專用(yòng)裝置進行改進和(hé)增加調整，在不違反國家有關法律、法規和(hé)國家标準、企業标準的(de)情況下(xià)，投标供貨方可(kě)根據具體情況上門服務可(kě)通(tōng)知用(yòng)戶到生産廠家進行滿足用(yòng)戶要求的(de)服務。服務費用(yòng)由用(yòng)戶承擔。